E-ticaret; ürün ve hizmetlerin reklam, satış, dağıtım ve ödeme işlemlerinin yapılması işlemlerinin online sistemler üzerinden yapılmasıdır. Kısaca e-ticaret; geleneksel ticaretin web ortamında veya mobil olarak yapılmasıdır.
Ürünlerin ve hizmetlerin müşteriye hızlı bir şekilde ulaştırılabilmesi, siparişin kullanıcıyı yormadan kolay ve hızlı bir şekilde alınabilmesi, satın alma süreçleri güvenliğinin sağlanabilmesi, kullanıcı ara yüzlerinin basit ve kullanışlı olması, e-ticaret sistemi alt yapısının güçlü ve gelişme açık olması e-ticaret ’in öncelikli amaçları arasındadır.
Ülkemizde yaygın olarak kullanılan E-ticaret sistemleri B2C (Business to Customer) firmadan müşteriye e-ticaret sistemi, diğeri ise B2B (Business to Business) firmadan firmaya e-ticaret sistemidir. İki sistem arasındaki en büyük fark müşteri kitlesidir. B2B e-ticaret işlemleri firmadan, firmaya yaparken, B2C e-ticaret sistemi firmadan müşteriye yapılmaktadır.
E-ticaret sistemlerinin bazı ihtiyaçları ve belirlenmesi gereken stratejileri vardır;
Domain Seçimi: Akılda kalıcı, kolay okunabilir bir domain seçimi yapmalısınız. Sektörünüzle ilgili kelimeyi veya şirket isminizi domain olarak kullanabilirsiniz.
Sunucu: E-ticaret sisteminizi yayınlamak için güçlü ve güvenli bir sunucuya sahip olmalısınız.
Ödeme Yöntemleri: E-ticaret sisteminizde ödeme yöntemlerini belirlemelisiniz. (kapıda ödeme, kredi kartıyla ödeme, ortak ödeme sistemleri vs...)
E-ticaret Sistemi: Güçlü alt yapıya sahip, geliştirilebilir, ihtiyaçlarınıza tam anlamıyla cevap verebilen bir e-ticaret sisteminiz olmalı.
Tasarım: E-ticaret sistemi tasarımınız şirketinizi yansıtan, kaliteli ve son trend tasarımlar olmalı.
Güvenlik Sertifikası: Müşterilerinizin güvenliği için e-ticaret sistemlerinde güvenlik sertifikası (SSL) olmalıdır.
E-ticaretin geleneksel ticarete göre avantajlarını müşteri ve satıcı açısından inceleyebiliriz;
Müşteri açısından;
Satıcı açısından;